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退貨原因
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產(chǎn)品時限
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處理辦法
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備 注
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質(zhì)量問題
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出廠之日至12個月
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調(diào)換或免費修理；補償運費
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書面說明原因
特殊原因特殊處理
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12個月以上
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有償維修或收取零部件的成本費
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營業(yè)錯發(fā)
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2個月內(nèi)退回（憑提貨單）
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憑單據(jù)補償退貨運費
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產(chǎn)品應(yīng)完好無損
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用戶進錯貨
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2個月內(nèi)退回（憑提貨單）
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折價10%
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定制產(chǎn)品
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出廠之日起3個月內(nèi)
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折價30%
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具體折扣視情況而定
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3個月以上
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不退換
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滯銷積壓
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出廠之日起24個月內(nèi)
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折價20%
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以售后服務(wù)部
處理意見為準
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24個月至36個月
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折價50%
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超過36個月
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不退換
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停銷產(chǎn)品
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通知期限外退回
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不退換
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